Content eCommerce là một trong những yếu tố quan trọng nhất giúp doanh nghiệp thương mại điện tử thu hút khách hàng, tăng doanh số và xây dựng thương hiệu. Trong bài viết này, Praz sẽ chia sẻ với bạn cách xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả cho website ECommerce của doanh nghiệp.
Mục Lục
I. Content ECommerce là gì?
Content eCommerce là những nội dung được sử dụng trên website thương mại điện tử của doanh nghiệp, bao gồm:
- Thông tin về sản phẩm/dịch vụ: mô tả, hình ảnh, giá cả, đánh giá, nhận xét,…
- Nội dung hữu ích: hướng dẫn sử dụng, mẹo mua sắm, tin tức,…
Content eCommerce đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ và đưa ra quyết định mua hàng. Nội dung trên website thương mại điện tử cần chính xác, đầy đủ, dễ hiểu và hữu ích, mang đến trải nghiệm tốt đẹp cho khách hàng và tạo dựng lòng tin cho thương hiệu.
Xem ngay:
II. Tầm quan trọng của Content ECommerce
Content eCommerce là một trong những yếu tố quan trọng nhất giúp doanh nghiệp thương mại điện tử thu hút khách hàng, tăng doanh số và xây dựng thương hiệu. Vậy tầm quan trọng của Content eCommerce là gì?
Thu hút thêm nhiều Traffic cho Website ECommerce
Content eCommerce hữu ích, chất lượng sẽ giúp doanh nghiệp thu hút thêm nhiều lượt truy cập từ người dùng. Khi người dùng tìm kiếm thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên Google, nếu nội dung của doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu của họ, họ sẽ click vào Website của doanh nghiệp để tìm hiểu thêm.
Ngoài ra, Content eCommerce còn có thể giúp doanh nghiệp cải thiện SEO, tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm Google. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Giữ chân và thu hút khách hàng cũ quay lại Website
Content eCommerce hữu ích, giải quyết được những vấn đề của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân và thu hút khách hàng cũ quay lại Website. Khi khách hàng cảm thấy hài lòng với nội dung trên Website, họ sẽ quay lại thường xuyên để tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Tăng trưởng chỉ số ROI cho doanh nghiệp
Content eCommerce hấp dẫn sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Khi khách hàng tiềm năng tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và quyết định mua hàng, doanh nghiệp sẽ có thêm doanh thu và tăng trưởng ROI.
Tạo dựng niềm tin cho khách hàng
Content eCommerce cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và dễ hiểu về sản phẩm/dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin cho khách hàng. Khi khách hàng tin tưởng doanh nghiệp, họ sẽ sẵn sàng mua hàng từ doanh nghiệp.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu
Content eCommerce hữu ích, có giá trị sẽ góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp. Khi khách hàng nhận được những thông tin hữu ích từ doanh nghiệp, họ sẽ có ấn tượng tốt về doanh nghiệp và có xu hướng mua hàng từ doanh nghiệp.
III. Các dạng Content ECommerce
Content eCommerce là một phần quan trọng trong việc xây dựng và phát triển website thương mại điện tử. Để tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, doanh nghiệp cần đa dạng hóa các loại nội dung trên website, phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình mua hàng. Dưới đây là một số dạng Content eCommerce phổ biến:
- Bài đăng trên Blog: Đây là một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút khách truy cập và xây dựng mối quan hệ với họ. Nội dung trên Blog có thể bao gồm các chủ đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, xu hướng thị trường, mẹo mua sắm,…
- Video giới thiệu sản phẩm: Video là một cách tuyệt vời để khách hàng có thể trực quan hóa sản phẩm/dịch vụ trước khi mua. Các video giới thiệu sản phẩm thường bao gồm các thông tin về tính năng, ưu điểm, cách sử dụng,…
- Bài đánh giá của khách hàng: Bài đánh giá của khách hàng là một dạng Content đáng tin cậy, giúp khách hàng có thêm thông tin để đưa ra quyết định mua hàng. Doanh nghiệp có thể thu thập bài đánh giá từ khách hàng thông qua các hình thức khảo sát, feedback,…
- Tương tác trên Social Media: Tương tác trên Social Media giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng và tạo dựng uy tín thương hiệu. Doanh nghiệp có thể tham gia các cuộc trò chuyện, trả lời thắc mắc của khách hàng trên các nền tảng Social Media.
- FAQs: FAQs (Câu hỏi thường gặp) là một dạng Content hữu ích, giúp khách hàng giải đáp các thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, quy trình mua hàng,…
IV. Cách xây dựng hiệu quả chiến lược nội dung cho Website ECommerce
Chiến lược nội dung là một trong những yếu tố quan trọng nhất giúp doanh nghiệp thương mại điện tử thu hút khách hàng, tăng doanh số và xây dựng thương hiệu. Trong bài viết này, Praz sẽ chia sẻ với bạn những cách xây dựng hiệu quả chiến lược nội dung cho website eCommerce.
Xây dựng Content Category
Content Category là các nội dung có trên trang danh mục của website eCommerce. Content Category cho phép doanh nghiệp chèn những từ khóa có dung lượng (Volume) cao nhất nhằm hỗ trợ cho mục đích thương mại, giúp cho quá trình tăng hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google cực kỳ hiệu quả.
Thông thường, Content Category được xây dựng để hướng đến những từ khóa dài (tức Long-Tail Keyword hay Modifier Keyword). Các từ khóa dài này sẽ hướng đúng vào những mục đích tìm kiếm (Search Intent) của người dùng.
Những yêu cầu khi xây dựng Content Category
- H1 được tối ưu hóa các từ khóa hiệu quả
- Nội dung phần mô tả văn bản ngắn, tập trung nhiều hơn vào ngữ cảnh
- Sở hữu một hình ảnh đẹp, bắt mắt và phù hợp với ngữ cảnh
- Chỉ chứa những liên kết điều hướng đến các trang Sub-Category (tức Hub-Page)
- Thiết kế thanh trượt hình ảnh trên trang một cách thu hút
- Hiển thị số lượng được bán ra của các sản phẩm đang cháy hàng
- Hiển thị những sản phẩm – dịch vụ hấp dẫn, nổi bật nhất
Tối ưu Content Sub-Category
Content Sub-Category là các nội dung có trên trang danh mục con của website eCommerce. Tương tự Content Category, Content Sub-Category cũng yêu cầu nội dung H1 được tối ưu các từ khóa, có chứa Modifier Keyword và điều hướng đường dẫn về trang sản phẩm – dịch vụ chi tiết của doanh nghiệp.
Những yêu cầu khi xây dựng Content Sub-Category
- Thiết kế thêm bộ lọc hỗ trợ người dùng lọc được những sản phẩm mong muốn một cách nhanh chóng
- Bổ sung thêm các thông tin về đặc điểm hoặc tính năng nổi bật của sản phẩm – dịch vụ trên trang Sub-Category
Tối ưu Content Product Page
Content Product Page là các nội dung có trên trang sản phẩm của website eCommerce. Những nội dung này phải cung cấp thông tin hữu ích cho đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp nhằm tạo nên tin tưởng của họ dành cho chúng ta.
Những yêu cầu khi xây dựng Content Product Page:
- Đảm bảo nội dung không bị trùng lặp
- Nội dung phải đầy đủ, chính xác và dễ hiểu
- Sử dụng hình ảnh chất lượng cao
- Thêm các đánh giá, nhận xét của khách hàng
Tài nguyên SEO dựa trên Content
Content SEO là những nội dung được xây dựng nhằm thu hút người dùng truy cập website thông qua các công cụ tìm kiếm. Dạng nội dung này thường cung cấp thông tin uy tín, hữu ích, có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Xây dựng Content cung cấp giải pháp
Content cung cấp giải pháp là nội dung giải đáp các thắc mắc, vấn đề của khách hàng. Đây là một chiến lược nội dung hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.
Xem xét dạng Content Review sản phẩm
Content Review là nội dung đánh giá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Đây là cách hiệu quả để xây dựng lòng tin cho khách hàng tiềm năng.
Bổ sung Content dạng Video hướng dẫn
Content dạng Video hướng dẫn giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách trực quan và dễ hiểu.
Bắt kịp các chủ đề theo xu hướng thịnh hành
Content theo xu hướng thịnh hành giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của người dùng và tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.
Hiểu rõ Content eCommerce và xây dựng chiến lược nội dung trên trang thương mại điện tử có thể giúp doanh nghiệp tăng lượng truy cập, duy trì khách hàng và củng cố uy tín thương hiệu. Đừng bỏ lỡ cơ hội cập nhật kiến thức từ Praz để đạt được điều này!