Mục Lục
I. CTA là gì? Những dạng CTA phổ biến
CTA (Call to Action) là một khái niệm quen thuộc trong marketing, đôi khi còn được gọi là nút kêu gọi hành động. CTA thực chất là lời gọi mà bạn sử dụng để khuyến khích khách hàng thực hiện một hành động cụ thể ngay lập tức. Khi bạn sử dụng các từ ngữ động như “liên hệ ngay”, “tìm hiểu thêm”, hoặc “ghé thăm cửa hàng ngay hôm nay” chúng ta đang tạo động lực để khách hàng phản ứng bằng việc thực hiện hành động mà chúng ta mong muốn, sau khi họ đã đọc hoặc xem về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng ta.
CTA (Call to Action) thường được các chuyên gia marketing sử dụng trong nhiều hình thức khác nhau, nhưng mục tiêu chung vẫn là định hướng người dùng thực hiện hành động chuyển đổi. Hiện nay, có 6 dạng CTA phổ biến sau:
1. CTA Sáng Tạo: Loại này không bám theo một bản mẫu cố định, mà tạo sự thú vị để thu hút người dùng.
2. CTA Kích Thích Tò Mò: Dạng này giải quyết một vấn đề một cách sơ sài, mục tiêu là kích thích sự tò mò của người dùng, thúc đẩy họ nhấp vào CTA để thực hiện hành động chuyển đổi.
3. CTA Hứa Giải Quyết Vấn Đề: Loại CTA này hứa giúp khách hàng giải quyết vấn đề họ đang gặp phải.
4. CTA Củng Cố Niềm Tin: Dạng CTA này thường được sử dụng để xác nhận vấn đề bằng bằng chứng thuyết phục, từ đó củng cố niềm tin của khách hàng.
5. CTA Về Giá Trị và Lợi Ích: Loại CTA này tập trung vào việc đưa ra giá trị và lợi ích sản phẩm hoặc dịch vụ, làm cho người dùng cảm thấy hấp dẫn hơn. Đây thường có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.
6. CTA Mốc Thời Gian: Loại này thường thông báo về thời hạn chương trình khuyến mãi để thúc đẩy sự tương tác ngay trong khoảng thời gian ngắn ngủi đó.
Xem thêm: 7 công cụ kiểm tra thứ hạng từ khóa tốt
II. Vai trò của CTA trong lĩnh vực Marketing
CTA có vai trò rất quan trọng và không thể xem nhẹ. Khi bạn đã thành công trong việc thu hút sự quan tâm của người dùng, việc tiếp theo là biến họ thành khách hàng thực sự. Sử dụng nội dung sáng tạo và CTA, bạn có cơ hội thuyết phục họ hoàn tất hành trình mua sắm và kinh doanh của bạn. Vì vậy, trong mọi chiến lược Marketing, đặc biệt là Inbound Marketing, nếu bạn có thông điệp hoặc nội dung hấp dẫn, nhưng thiếu CTA, thì tất cả công sức của bạn có thể bị lãng phí. Điều này là do:
1. CTA giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi
CTA có thể được coi như một loại “biển chỉ dẫn” tại các “giao lộ” trên hành trình mua sắm của người dùng. Nó hướng dẫn người dùng tiến hành các hành động cụ thể hoặc nhắc nhở họ thực hiện những điều mà doanh nghiệp muốn họ thực hiện. Điều này tạo ra một hành trình rõ ràng và mục tiêu, giúp người dùng thực hiện các hành động có ý nghĩa và tránh những tương tác vô ích. Điều này giúp nâng cao giá trị của từng tương tác khách hàng.
2. Cải thiện vị trí trên bảng xếp hạng tìm kiếm
CTA có thể cải thiện hiệu suất SEO của trang web của bạn. Những tương tác tốt qua CTA giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột trên trang web, kéo dài thời gian truy cập, và tạo ra những dấu vết tích cực. Điều này quan trọng trong SEO, vì các công cụ tìm kiếm như Google sử dụng những yếu tố này để đánh giá chất lượng và độ tin cậy của trang web của bạn, ảnh hưởng đến vị trí của bạn trên bảng xếp hạng tìm kiếm.
III. Áp dụng CTA trong chiến dịch Marketing của mình đặc biệt là trên trang Landing Page, nơi được sử dụng CTA phổ biến nhất và đa dạng nhất
1. Nút CTA
Sử dụng nút CTA rất phổ biến trên Landing Page. Điều này đơn giản vì nút CTA rất dễ thiết kế và tích hợp, với khả năng kéo và thả trong các công cụ thiết kế. Chỉ cần một vài thao tác là có thể tạo ra một nút Call to Action đơn giản. Mọi người thường sử dụng phần mềm Simple Page để thiết kế nút này. Chỉ cần một ít thời gian, nó có thể tạo ra nút CTA, chỉnh sửa màu sắc, kích thước và các yếu tố khác.
2. Form Đăng Ký
Tương tự như nút, sử dụng Form Đăng Ký để thu thập thông tin từ khách hàng, giúp chúng tôi kết nối hoặc thực hiện Remarketing một cách hiệu quả. Form Đăng Ký là một dạng CTA mà được coi là bắt buộc trên mọi trang web. Tuy nhiên, việc thiết kế một form trên Landing Page thường đòi hỏi nhiều thời gian hơn so với việc tạo nút.
3. Popup
Popup là một loại CTA phổ biến được sử dụng nhiều trong các trang Thương Mại điện tử. Thông thường, chúng tôi sử dụng Popup để giới thiệu các chương trình khuyến mãi, giảm giá, hoặc ưu đãi đặc biệt trên trang web. Mẫu Popup thường phải có hình ảnh bắt mắt và đoạn mô tả hành động mà chúng tôi muốn người dùng thực hiện bằng cách nhấp vào Popup. Tuy nhiên, một điểm yếu của việc sử dụng Popup là có thể gây phiền phức cho người dùng khi họ đang đọc thông tin sản phẩm.
IV. Tối ưu hoá các yếu tố giúp CTA đóng góp vào việc tăng tỷ lệ chuyển đổi
1. Tạo cho CTA nổi bật
Để thúc đẩy người khác thực hiện hành động trên CTA, điều quan trọng là làm cho nó nổi bật, thu hút sự chú ý ngay lập tức. Một trong những yếu tố quan trọng để làm điều này là sử dụng màu sắc tương phản với các phần khác trên trang web.
Tuy nhiên, cùng với việc lựa chọn màu sắc tương phản, bạn cũng nên đảm bảo rằng màu sắc này phải phù hợp với màu sắc của thương hiệu. Điều này giúp tạo sự nhận diện và quen thuộc cho người dùng.
Hơn nữa, CTA có vai trò quan trọng trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng, do đó, bạn cần đảm bảo rằng CTA không bị cản trở bởi các yếu tố ít quan trọng hơn trên trang web. Điều này vì muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi, CTA cần phải nổi bật và thu hút sự chú ý một cách rõ ràng nhất.
Ví dụ: CTA ở bên dưới sử dụng màu sắc nổi bật để tạo sự tương phản với màu nền. Tuy nhiên, so với các yếu tố khác như bảng giá hoặc ưu đãi, CTA cần phải “cạnh tranh” để thu hút sự chú ý của người xem.
2.Chọn đúng vị trí để đặt CTA
Không có quy tắc cụ thể về vị trí để đặt CTA, tuy nhiên, để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, việc đặt CTA ở vị trí và thời điểm phù hợp với sự quan tâm của người dùng là quan trọng.
- Đặt CTA sau khi giới thiệu giá trị và lợi ích mà bạn cung cấp cho khách hàng.
- Trong trường hợp nội dung dài, hãy sử dụng nhiều CTA tại các vị trí thích hợp trong nội dung để gợi nhắc người dùng thực hiện hành động ở từng phần khác nhau.
- Thường thì CTA được đặt ở cuối mỗi nội dung để khuyến khích người dùng tiếp tục trải nghiệm hoặc hoàn thành mục tiêu thay vì rời đi.
Ngoài ra, tránh đặt các CTA quá gần nhau, vì điều này có thể làm mất tập trung của người dùng và họ có thể không biết nên nhấp vào đâu. Việc này có thể làm cho mục tiêu của bạn trở nên mơ hồ và khó thực hiện hơn
Ví dụ: Đặt cùng lúc CTA “Đăng ký khuyến mãi” và CTA “Đặt lịch MIỄN PHÍ” có thể làm mất đi sự rõ ràng của mục tiêu, gây sự phân tâm cho người dùng.
3. Trình bày rõ giá trị mà khách hàng sẽ nhận được
CTA đóng vai trò quan trọng trong việc nối kết tiếp thị với kinh doanh. Nếu bạn không làm cho khách hàng thấy rõ giá trị mà họ sẽ thu được “bên kia cây cầu,” thì sẽ khó thuyết phục họ thực hiện hành động tiếp theo. Vì vậy, để khuyến khích người dùng tiến xa hơn, bạn cần thông báo một cách rõ ràng rằng hành động mà họ sắp thực hiện sẽ đem lại lợi ích gì cho họ.
Ví dụ: Thay vì sử dụng một CTA ngắn gọn chỉ với hai từ “Nhận ngay,” bạn có thể làm cho CTA trở nên cụ thể và rõ ràng hơn bằng cách mô tả thêm, ví dụ: “Nhận tài liệu SEO miễn phí.”
Trong trường hợp nội dung của CTA quá dài để truyền tải hoàn toàn trên một nút, bạn có thể chia CTA thành hai phần: phần mô tả ngắn về giá trị mà khách hàng sẽ nhận được ở phía trên, và nút kêu gọi hành động ở phía dưới.
4. Lựa chọn từ ngữ kêu gọi hành động cuốn hút
Nội dung trên CTA rất quan trọng và có tác động trực tiếp đến hành vi của người dùng. Sử dụng nội dung trên CTA không chỉ cung cấp thông tin cần thiết mà còn tạo ra lời kêu gọi hành động mạnh mẽ.
Khi sử dụng CTA, bạn có thể kết hợp các từ chỉ hành động và từ thuyết phục để tạo ra một thông điệp kêu gọi hành động mạnh mẽ hơn. Ví dụ: “Hành động ngay,” “Nhận ưu đãi đặc biệt,” “Khám phá thông tin thêm,” “Tư vấn hoàn toàn miễn phí,” “Kiểm tra ngay,” “Khám phá dễ dàng,”…
Trên đây là những yếu tố quan trọng cần tối ưu hóa để CTA thu hút nhiều khách hàng tham gia chuyển đổi. Tuy nhiên, để CTA phát huy tối đa tác dụng, bạn cần kết hợp nó với một nội dung hấp dẫn, độc đáo cùng với lợi ích và giá trị mà khách hàng sẽ nhận được. Đồng thời, để chọn CTA mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất, bạn nên thử nghiệm nhiều phiên bản A/B khác nhau. Bởi vì chỉ sử dụng một CTA cố định và duy nhất rất khó để biết được khách hàng của bạn hài lòng và thích thú với điều gì.
V. Kết luận
CTA (Call to Action) không còn xa lạ với những người làm Marketing Online. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và ảnh hưởng đến thứ hạng từ khóa trong chiến dịch SEO. Vì vậy, việc tối ưu hóa CTA là một nhiệm vụ quan trọng trong mọi hoạt động tiếp thị trực tuyến.
Bây giờ, hãy kiểm tra xem CTA của bạn đã thực sự hiệu quả chưa, và hãy tối ưu hóa nó dựa trên những gợi ý mà PRAZ đã đề xuất.